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客户服务
客户是企业的上帝,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨,永不停止地求新、求佳,为客户提供优质的服务,满足用户的需要。 |
2.售中服务 |
2.2 凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。 2.3 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。 2.4 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。 3.售后服务 3.1 用户使用产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内到现场解决问题。 3.2 产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。 3.3 处理质量问题发生的一切费用,全部由本公司承担。 |
服务承诺 |